İletişim Bilgileri

Telefon	:	(212) 4674500
Adres	:	Tekstilkent Koza Plaza B Blok Atışalanı/ Esenler/ İstanbul

Web Sitesi

http://www.bestbuy.com.tr

Hakkında

Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Çin, Meksika ve Avrupa’daki operasyonlarından sonra Türk tüketicileriyle buluşan Best Buy; yaklaşık 155 bin çalışanı, 45 milyar dolar cirosu, 13 ülkedeki faaliyeti, sahip olduğu 9 markası ve yaklaşık 4 bin mağazasıyla dünyanın en büyük tüketici elektroniği perakendecisi.

Best Buy’ın bu büyüklüğünün sırrı ise yaptığı her işin odağına insanları; çalışanlarını ve müşterilerini koyması olarak açıklanıyor.

Best Buy, yeni ve yaratıcı fikirlerin Mavi Tişörtlü çalışanlarından geldiğinin bilinci ile dünyanın farklı yerlerindeki yaklaşık 4 bin mağazasında çalışan 155 bin çalışanının tecrübelerini dinliyor ve bu tecrübelerden faydalanıyor.

Bestbuy.com.tr, "Best Buy İstanbul Mağazacılık Ltd. Şti." ticari ünvanı altında faaliyet göstermektedir.
Teknoloji alışverişinde dünyanın bir numarası Best Buy, 1966'da Amerika Birleşik Devletleri’nde kuruldu. Her zaman yeniliklerden ve müşterilerinden ilham alan şirket, müthiş bir büyüme sağlayıp, ürün ailesi ve iş ortakları ile birlikte gelişti.

"Best Buy" 43 yıllık tecrübesi, 9 farklı markasıyla dünya tüketici elektroniği sektörünün lideri olmanın gururunu taşıyor. Gücünü çalışanlarından alan, insan odaklı, dinamik bir şirket olarak değişmeye, gelişmeye ve büyümeye devam ediyor.
Geek Squad; Best Buy’ın benzersiz alışveriş deneyimini tamamlayan satış ve satış sonrası servis markasıdır. Müşterilerinin her zaman kendilerini güvende hissettikleri, asla yalnız kalmadıkları, alışverişin her adımında ve sonrasında yanlarında olan bir marka olmak üzere yola çıkmıştır.

Geek Squad, teknoloji alışverişini karmaşık hale getiren her türlü sorunu çözmek için kurulmuş ve daha sonra Best Buy bünyesinde yer alan bir teknik servis birimine dönüşmüştür. 1994'te 1 ofis ve 40 teknoloji uzmanıyla yola çıkan Geek Squad, bugün dünya çapındaki 1.000 ofisi ve 19.000 teknoloji uzmanıyla hizmet vermektedir.

Geek Squad’ın kurucusu, servis sektörüne sabırsızlığın, müşterilere kaba ve kötü yaklaşımların, zamanlama sorunlarının ve yetersiz müşteri ilişkileri deneyiminin hakim olduğunu görür ve sabırla sorunların üzerine giden, müşterileri ile doğru iletişim kuran, servis için verilen zamanlara dakikası dakikasına uyan bir ekip kurmayı başarır. Yarattığı bu müthiş markayı Geek Squad; bilgili, dürüst, öğreten, etik değerleri her şeyin üstünde tutan ekip arkadaşlarını da "teknoloji uzmanları" olarak adlandırır.

Geek Squad teknoloji uzmanları, teknolojiyi hayatlarının bir parçası haline getirmeye kendilerini adamış, benzersiz mağaza içi ve satış sonrası servisleri ile müşterilerinin hayatlarını kolaylaştıran, eğlenceli hale getiren ve öğreten kişilerdir. Daima müşteri odaklı düşünürler ve teknolojiyi tercüme ederek basitleştirirler. Her müşterinin farklı ihtiyaçları olduğu bilinciyle, müşteriye özel hizmet sunarlar. Her şeyi biliyorum demezler, ama her sorunu çözmek için gerekli her bilgiye ulaşırlar. Doğru ve hızlı servis verirken, aynı zamanda müşterilerini teknoloji konusunda bilgilendirmeyi de unutmazlar, hatta bu onların en büyük güçleridir!
Mavi Tişört, Best Buy’ın insan odaklı hizmet anlayışının en önemli sembolüdür. Tüm dünyada, Best Buy dendiğinde ilk akla gelen unsurdur ve çalışanlarının giymekten onur duyduğu üniformalarıdır

Mavi Tişörtlüler; dinamik, güler yüzlü, teknolojiyi bilen, anlayan, teknolojiyi hayatının bir parçası haline getirmiş Best Buy mağaza çalışanlarıdır. Trendleri takip ederler ve her zaman yeni fikirlere açıktırlar. Yaratıcı fikirleriyle çalışma ortamlarına katkıda bulunurlar. Müşterilerinin farklı ihtiyaçlara sahip olduklarını göz önünde bulundurarak, onlara eşsiz ve kişiye özel çözümler sunar, ihtiyaçlarını baştan sona giderirler.

Güvenli bir teknoloji alışverişi için, müşterilere “en tarafsız tavsiye”nin sunulabilmesi çok önemlidir. Müşteriyi anlayabilmenin yolu onların ihtiyaçlarını detaylı bir şekilde anlamaktan ve yaşam tarzlarını çözmekten geçer. Bu nedenle, satış ve sunum teknikleri gibi konular dahil, tüm mavi tişörtlülere eğitimler verilmektedir. Eğitimler, interaktif rol çalışmaları ve oyunlar ile canlı bir ortamda yürütülmektedir. Bu eğitimlerin ardından, çalışanlara Best Buy’ın operasyon stratejileri ve çalışma modeli anlatılır ve satacakları markalar konusunda tedarikçiler ile birlikte uzun, detaylı eğitimler verilir.

Kategorileri, Faliyet Alanları

alışveriş

elektronik alışve...

bilgisayar alışve...

cep telefonu alış...

elektronil alışve...

beyaz eşya alışve...